KARGO & İADE İŞLEMLERİ

ÜRÜN İADE VE DESTEK KOŞULLARI

Teakina İçecek A.Ş. olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. İade ve değişim süreçlerimiz, yürürlükteki tüketici mevzuatı ile hijyen ve gıda güvenliği standartlarına uygun şekilde yürütülmektedir.

1. İADE KOŞULLARI

Gıda Ürünleri:
Hijyen ve sağlık mevzuatı gereği; açılmış, ambalajı tahrip edilmiş, kullanılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş gıda ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

Ambalajı açılmamış, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler; teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

İade edilecek ürünlerin;

Orijinal ambalajı ile,
Eksiksiz,
Hasarsız ve tekrar satılabilir durumda
tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

Özel üretim, kampanyaya özel veya kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.

2. İADE SÜRECİ

İade talebi oluşturmak için [email protected] adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.

İade talebinizde mutlaka:

Sipariş numaranızı,
İade gerekçenizi
belirtmeniz gerekmektedir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde 14 iş günü içerisinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

3. HASARLI ÜRÜN VE KARGO TESLİMATI

Siparişinizi teslim alırken, paketinizi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol etmenizi rica ederiz.

Üründe hasar, kırık, sızıntı veya eksiklik tespit edilmesi halinde;

Kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyiniz,
Ürünü teslim almayınız.

Hasar tespit tutanağı bulunmayan durumlarda sorumluluk alıcıya ait olacaktır.

4. GIDA DIŞI ÜRÜNLER (AKSESUARLAR VB.)

Gıda dışı ürünlerde;

Ambalajı açılmış,
Kullanılmış,
Hasar görmüş,
Eksik veya yıpranmış
ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade edilecek ürünlerin;

Orijinal haliyle,
Tüm aksesuarlarıyla,
Faturası ile birlikte
tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

5. İADE ADRESİ

Teakina İçecek A.Ş.
Bilgi: Sipariş & İade Departmanı
Malıköy Başkent OSB
19. Cad. No:33
06909 Sincan / Ankara